ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Напрямки застосування маркетингових інновацій у комунікаційній політиці готельних закладів
Буднікевич І. М., Благун І. І., Крупенна І. А., Бокучава В. Б.

Буднікевич І. М., Благун І. І., Крупенна І. А., Бокучава В. Б. Напрямки застосування маркетингових інновацій у комунікаційній політиці готельних закладів. Бізнес Інформ. 2020. №8. C. 266–277.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-8-266-277

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 2

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 338.482.2:659.1

Анотація:
У статті розглянуто сутність і напрямки застосування маркетингових інновацій у комунікаційній політиці готельних закладів. Уточнено напрямки застосування маркетингових інновацій вітчизняними та зарубіжними готельєрами; акцентовано увагу на важливості новацій у просуванні готельного закладу та його послуг. Узагальнено практику провідних гравців ринку стосовно застосування інструментів «партизанського» маркетингу в комунікаціях з цільовими аудиторіями. Відзначено, що маркетингові інновації повинні бути погоджені з концепцією просування готелю, вони мають бути системними та продукуватися постійно. Описано схему впровадження акцій, які спрямовані на WOW-ефект у готельному маркетингу. Обґрунтовано необхідність та актуальність застосування digital-технологій у стратегіях просування акторів готельного бізнесу; визначено напрямки застосування технологій digital-marketing у вітчизняному готельному бізнесі. Відзначено, що трансформація напрямків конкурентної боротьби готельних закладів за увагу аудиторії зумовила перерозподіл рекламних бюджетів на користь додаткових маркетингових прийомів – контент сайту, професійна зйомка, 360-градусне відео, яскраві інтерактивні акційні лендинги, робота з відгуками, планове SEO, адміністрування сторінок у соціальних мережах, заходи PR, контекстне просування. Акцентовано увагу на важливості розробки функціональних лендингів, які дозволять привертати увагу до конкретної послуги, отримати більше заявок, підвищити конверсію сайту та зібрати базу контактних даних для майбутньої роботи. Встановлено, що маркетингові інновації реалізуються в напрямку персоналізації, індивідуального маркетингового досвіду клієнта, впровадження CRM-системи. Розглянуто роль месенджерів і чат-ботів зі штучним інтелектом як нових каналів залучення гостей у готельні заклади. Звернуто увагу на ряд цікавих маркетингових програм, які включають маркетингові інновації, спрямовані на нівелювання викликів для закладів індустрії гостинності, викликаних пандемією та карантинними заходами. Відзначено, що такі програми створюються маркетинговими фірмами та галузевими фахівцями не тільки для допомоги готелям, але й для формування привабливих пропозицій для гостей.

Ключові слова: маркетингові інновації, маркетингова комунікаційна політика, готельний маркетинг, «партизанський» маркетинг, WOW-ефект, digital-маркетинг, стратегії просування, CRM-система.

Рис.: 1. Табл.: 2. Бібл.: 17.

Буднікевич Ірина Михайлівна – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри, кафедра маркетингу, інновацій та регіонального розвитку, Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича (вул. Коцюбинського, 2, Чернівці, 58012, Україна)
Email: [email protected]
Благун Іван Іванович – доктор економічних наук, доцент, професор, кафедра менеджменту і маркетингу, Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника (вул. Шевченка, 57, Івано-Франківськ, 76018, Україна)
Email: [email protected]
Крупенна Інга Анатоліївна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра маркетингу, інновацій та регіонального розвитку, Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича (вул. Коцюбинського, 2, Чернівці, 58012, Україна)
Email: [email protected]
Бокучава Вікторія Бадріївна – магістрант, Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича (вул. Коцюбинського, 2, Чернівці, 58012, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Раскрутка. Секреты эффективного продвижения сайтов / Бабаев А., Боде М., Евдокимов Н. и др. СПб. : Питер, 2013. 272 с.
Гареев Р. Р. Инновации в гостиничном и туристском бизнесе : учебное пособие. М. : КноРУС, 2019. 230 с.
Гречаник Б. В., Гуменюк В. В., Кісь С. Я. Компаративний аналіз готельних інновацій. Ефективна економіка. 2019. № 1. DOI: 10.32702/2307-2105-2019.1.46.
Коронавирус: cемь лайфхаков по ежедневной работе для отелей в ситуации кризиса. URL: https://www.frontdesk.ru/article/koronavirus-cem-layfhakov-po-ezhednevnoy-rabote-dlya-oteley-v-situacii-krizisa
Нєнно І. М., Рудінська О. В., Бушняк Т. І. Сучасні тенденції класифікації послуг та інноваційного розвитку готельних підприємств. Інфраструктура ринку. 2019. Вип. 33. С. 211–216. URL: http://www.market-infr.od.ua/journals/2019/33_2019_ukr/33.pdf
Николаева Д. М. Особенности маркетинга в сфере услуг. Маркетинговые коммуникации. 2012. № 4. С. 224–235.
Овчаренко Н. П., Костенко К. И., Павленко И. Г. Цифровые технологии и диджитал-маркетинг: новые возможности для гостиничного бизнеса. Проблемы современной экономики. 2018. № 2. С. 229–233.
Окландер М. А. Каналы и инструменты цифрового маркетинга // Економічні проблеми сталого розвитку : тези доповідей Міжнар. наук.-практ. конф. імені проф. О. Ф. Балацького (м. Суми, 6–8 травя 2014 р.) : у 2 т. Суми : Сумський державний університет, 2014. Т. 1. С. 209–210. URL: https://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream-download/123456789/37020/1/digital_marketing.pdf
Отельный FAQ. Кросс-канальное продвижение. 5 вещей, которые маркетолог отеля просто обязан изменить, 2017 / Портал Hotelier.Pro. URL: www.hotelier.pro/sales/item/606-marketing/606-marketing
Офіційний сайт журналу «Академия гостеприимства». URL: http://hotel-rest.biz/
Вострякова О. Партизанский маркетинг – эффективное вооружение для отеля URL: https://www.frontdesk.ru/article/partizanskiy-marketing-effektivnoe-vooruzhenie-dlya-otelya
Прихошко Н. В. Позиционирование уникального торгового предложения отелей через социальные сети. Материалы Афанасьевских чтений. 2019. № 4. С. 40–51.
Цифровий маркетинг – модель маркетингу ХХІ сторіччя : монографія / М. А. Окландер, Т. О. Окландер, О. І. Яшкіна та ін. Одеса : Астропринт, 2017. 292 с.
Чорный А. BTL как часть рекламной стратегии отеля. URL: http://hotel-rest.biz/article/btl-kak-chast-reklamnoy-strategii-otelya
Юрченко О. Інновації в готельному бізнесі на сучасному етапі. Вісник Львівського університету. Серія «Міжнародні відносини». 2014. Вип. 34. С. 292–301. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/yurchenko.htm
Оnline marketing // Clientric. URL: http://www.clientric.bg/en/tools/online-marketing
How and Why to Optimise Your Hotel Website with Landing Pages // NetAffinity. URL: http://www.netaffinity.com/net-affinity-news.html/optimise-your-hotel-website-with-landing-pages

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру