ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Персоналізація фінансових послуг домогосподарствам: сутність та особливості реалізації банківськими установами
Дубина М. В., Федорів Ю. М.

Дубина М. В., Федорів Ю. М. Персоналізація фінансових послуг домогосподарствам: сутність та особливості реалізації банківськими установами. Бізнес Інформ. 2024. №11. C. 260–268.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-11-260-268

Розділ: Фінанси, грошовий обіг і кредит

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 330.567.28:336.717

Анотація:
Сучасний розвиток сфери фінансових послуг відбувається з урахуванням значного впливу цифрових технологій на функціонування банківських та інших фінансових установ. Використання таких технологій відкриває перед фінансовими посередниками нові можливості та перспективи. Саме завдяки інформаційно-комунікаційним інноваціям стає можливим використання індивідуального підходу до обслуговування клієнтів. Відповідно це актуалізує питання теоретичного та прикладного обґрунтування сутності персоналізації фінансових послуг у сучасних умовах, її особливостей впровадження в наявну систему надання фінансових послуг, насамперед банківськими установами. У статті для конкретизації сутності персоналізації фінансової послуги було проаналізовано зміст поняття «персоналізація», виокремлено окремі наукові підходи до його розгляду. Також проведено аналіз особливостей використання персоналізації у функціонуванні економічних систем. У підсумку це дозволило запропонувати розуміння персоналізації фінансової послуги як процесу врахування індивідуальних рис, уподобань потенційних клієнтів під час створення нематеріальної форми результату взаємодії між ними та фінансовими установами з метою задоволення фінансових потреб таких клієнтів за їхній власний рахунок, за рахунок зазначених установ або за рахунок залучених фінансових ресурсів інших споживачів відповідно до чинного законодавства з метою отримання прибутку, збереження вартості активів або досягнення соціального ефекту від реалізації такої послуги. Також у статті значну увагу приділено визначенню особливостей використання принципу персоналізації фінансових послуг у роботі банківських установ. З’ясовано, що найбільш доцільним є використання такого принципу в процесі надання фінансових послуг домогосподарствам, ураховуючи їхні вподобання, потреби та показники, які характеризують їхній фінансовий стан. Також встановлено, що в сучасних реаліях банківські установи лише починають активно використовувати цифрові технології у процесі персоналізації фінансових послуг, що свідчить про перспективність такого напрямку в їхній роботі.

Ключові слова: банківська установа, персоналізація, фінансова послуга, персоналізована фінансова послуга, банківська система, цифровізація, домогосподарство.

Рис.: 4. Бібл.: 10.

Дубина Максим Вікторович – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри, кафедра фінансів, банківської справи та страхування, Національний університет «Чернігівська політехніка» (вул. Шевченка, 95, Чернігів, 14035, Україна)
Email: [email protected]
Федорів Юрій Миколайович – аспірант, кафедра фінансів, банківської справи та страхування, Національний університет «Чернігівська політехніка» (вул. Шевченка, 95, Чернігів, 14035, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Береславська О. І. Трансформація банківських послуг в умовах цифровізації. (Transformation of Banking Services under the Conditions of Digitalization) Економіка та суспільство. 2024. Вип. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-99
Дубина М. В. Механізм розвитку ринку фінансових послуг на основі інституту довіри: теорія, методологія, практика : монографія. Чернігів : ЧНТУ, 2018. 666 с.
Коноплянникова М. Персоналізація як стратегія лояльності в електронній комерції. (Personalization as a Loyalty Strategy in Electronic Commerce) Товари і ринки. 2024. № 1. С. 4–26. DOI: 10.31617/2.2024(49)01
Персоналізація в маркетингу: закордонні кейси та практичні поради для eCommerce. Turum-burum. 26.02.2024. URL: https://turumburum.ua/blog/personalizaciya-v-marketingu-zakordonni-keysi-ta-praktichni-poradi-dlya-ecommerce
Сила персоналізації: як використовувати дані для покращення ваших маркетингових зусиль. LEX.Торгівля. 2024. URL: https://lex.trade/blog/sila-personalizacii-ak-vikoristovuvati-dani-dla-pokrasenna-vasih-marketingovih-zusil
Dilanyan A. Personalization in Banking to Strengthen Customer Relationships. EPAM. 23.05.2024. URL: https://startups.epam.com/blog/personalization-in-banking
Khropatyy P. Personalization in Banking: The Key to a Perfect Customer Experience. Intellias. 30.08.2024. URL: https://intellias.com/personalized-banking
Vandanapu M. K. AI-Driven Personalization in Financial Services: Enhancing Customer Experience and Operational Efficiency. Journal of Economics, Management and Trade. 2024. Vol. 30. Iss. 11. Р. 1–13. DOI: https://doi.org/10.9734/jemt/2024/v30i111249
Rysin V., Prokopenko O., Muravskyi O. et al. Personalization of Banking Products (Services) using Digitalization Technologies. WSEAS Transactions on Business and Economics. 2023. Vol. 20. Р. 2528–2539. DOI: 10.37394/23207.2023.20.216
Kanaparthi V. AI-based Personalization and Trust in Digital Finance. Computational Engineering, Finance, and Science. 2024. Vol. 28. Iss. 1. URL: https://arxiv.org/pdf/2401.15700

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру