ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Використання засобів public relations у сучасних умовах
Олініченко К. С., Колесник В. О., Цой В. О.

Олініченко К. С., Колесник В. О., Цой В. О. Використання засобів public relations у сучасних умовах. Бізнес Інформ. 2024. №5. C. 303–309.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-5-303-309

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 659.4:636.09

Анотація:
Взаємодія з громадськістю відкриває компаніям можливість аналізувати ставлення суспільства до різних проблем, нових цінностей і способів життя. Вона також дозволяє реагувати на зміни у впливових центрах, таких як виборці, законодавчі органи, та на інші аспекти навколишнього середовища. Основне завдання зв’язків з громадськістю (PR) полягає у формуванні позитивного сприйняття об’єкта PR серед громадської думки як у суспільстві загалом, так і в конкретних групах, таких як партнери, споживачі, працівники організації тощо. Проведено дослідження методом експертних оцінок і додаткове інтерв’ю. У дослідженні взяли участь 19 осіб, серед респондентів були як ті, хто довго користуються послугами досліджуваного підприємства («CentrVet»), так і ті, хто звернувся до нього вперше. При визначенні загального враження, яке створює імідж ветеринарної клініки серед цільової аудиторії, було відзначено такі аспекти, як організація роботи на високому рівні та висока якість обслуговування. Особливу увагу учасники дослідження приділяли такому фактору, як вміння персоналу клініки працювати з клієнтами – пояснювати природу захворювання, конкретні методи лікування тощо. Також позитивно оцінено специфіку взаємодії між лікарями клініки. Згідно з висновками дослідження лікарі не мають ніяких сумнівів у консультуванні один одного та завжди готові надати допомогу. Дослідження показало, що години роботи клініки влаштовують не всіх респондентів, але це не дуже важливий фактор. Особливо зазначено незадоволення кімнатою очікування. На думку опитаних, її доцільно розділити принаймні на дві групи: для власників кішок і для власників собак. Однак слід зауважити, що прийом ведеться за попереднім записом, тому великого скупчення тварин у холі не буває. Учасники інтерв’ю відзначили, що внутрішньофірмові документи мають привабливий і зручний дизайн, хоча логотип організації на внутрішньофірмових документах «CentrVet» може бути змінений на кольоровий. Висловлені учасниками дослідження думки вказують на необхідність розширення друкованих матеріалів клініки «CentrVet», а не лише використання візитних карток. Висновки дослідження підтвердили потребу в розширенні рекламної діяльності клініки «CentrVet», оскільки багато клієнтів відзначили відсутність рекламних матеріалів про неї. Учасники висловили бажання бачити інформацію про клініку в безкоштовних буклетах і пам’ятках, які розкладають по поштових скриньках, щоб отримати більше відомостей про її послуги та графік роботи. Респонденти високо оцінили офіційний сайт клініки «CentrVet», вважаючи його симпатичним, зручним та інформативним. Загалом, хоча деякі аспекти рекламної діяльності клініки можуть бути покращені, офіційний сайт вже отримав визнання за його корисність і зручність для клієнтів. Під час дослідження було встановлено, що загалом імідж ветеринарної клініки «CentrVet» оцінюється представниками цільової аудиторії як позитивний, а образ організації та якість її співробітників задовольняють клієнтів. Однак були виявлені певні недоліки, переважно пов’язані з недостатнім інформуванням аудиторії про існування клініки та її послуги, а також з обмеженим асортиментом рекламно-інформаційної продукції, використовуваної для просування організації. Наданий нами план кампанії зі зв’язків з громадськістю для підтримки іміджу ветеринарної клініки «CentrVet» орієнтований на залучення уваги та формування позитивного іміджу клініки серед цільової аудиторії. Робота над покращенням якості та доступності послуг клініки, розширенням асортименту рекламно-інформаційної продукції, співпрацею зі ЗМІ та активним просуванням сайту в інтернеті – всі ці напрямки спрямовані на підвищення усвідомленості та привертання уваги клієнтів. Цей план кампанії є комплексним, і ми маємо впевненість, що при правильному виконанні він сприятиме успішному розвитку та зміцненню позицій клініки «CentrVet» на ринку ветеринарних послуг.

Ключові слова: зв’язки з громадськістю, public relations, реклама, просування, комунікації.

Рис.: 1. Бібл.: 8.

Олініченко Катерина Сергіївна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра маркетингу, управління репутацією та клієнтським досвідом, Державний біотехнологічний університет (вул. Алчевських, 44, Харків, 61002, Україна)
Email: [email protected]
Колесник Віталій Олександрович – студент, Державний біотехнологічний університет (вул. Алчевських, 44, Харків, 61002, Україна)
Email: [email protected]
Цой Вікторія Олександрівна – студент, Державний біотехнологічний університет (вул. Алчевських, 44, Харків, 61002, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Pylypenko A. A., Savytska N. L., Vaksman R. V. et al. Methodical maintenance of management of logistic activity of the trade enterprise: Economic and legal support. Journal of Advanced Research in Law and Economics. 2019. Vol. 10. Iss. 6. P. 1723–1731. URL: https://journals.aserspublishing.eu/jarle/article/view/4943
Жегус О. В. Маркетинг можливостей як сучасна концепція розвитку суб’єктів господарювання в умовах глобальних викликів. Бізнес Інформ. 2023. № 8. C. 300–308. DOI. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-8-300-308
Прядко О. М., Чміль Г. Л., Олініченко К. С. Брендування як елемент формування іміджу продукції FMCG. Науковий погляд: економіка та управління. 2023. № 1. С. 84–92. DOI: https://doi.org/10.32782/2521-666X/2023-81-11
Савицька Н. Л., Пахуча Е. В. Ринкова резильєнтність бізнесу: теоретичний конструкт. Бізнес Інформ. 2024. № 2. C. 244–257. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-2-244-257
Тарасов І. Ю., Бубенець І. Г. Нативна реклама як сучасний засіб digital-впливу на споживача. Marketing of innovations. Innovations in marketing : Materials of the International Scientific Internet Conference (December, 2022). Bielsko-Biala : WSEH, 2022. P. 74–77.
Тєлєтов О. С., Тєлєтова С. Комунікаційна конвергенція журналістики та паблік рилейшнз. Образ. 2024. Вип. 1. С. 168–177. DOI: https://doi.org/10.21272/Obraz.2024.1(44)-168-177
Ткач Л. М., Прокоф’єва К. А., Ходаковська А. Ю. Зв’язки з громадськістю як феномен управління інформаційними процесами. Вісник Придніпровської державної академії будівництва та архітектури. 2016. № 6. С. 62–68. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vpabia_2016_6_9
Чернова В. Комунікації – маркер стійкості економіки. Як війна впливає на попит на маркетинг і PR в Україні. Українська правда. 05.01.2023. URL: https://www.epravda.com.ua/columns/2023/01/5/695713/

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру