УКР ENG

Пошук:


Email:  
Пароль:  

 СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

 ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)


Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

 ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

 РОЗДІЛИ САЙТУ

Головна сторінка

Редакція журналу

Редакційна політика

Анотований каталог (2011)

Анотований каталог (2012)

Анотований каталог (2013)

Анотований каталог (2014)

Анотований каталог (2015)

Анотований каталог (2016)

Анотований каталог (2017)

Анотований каталог (2018)

Анотований каталог (2019)

Анотований каталог (2020)

Анотований каталог (2021)

Анотований каталог (2022)

Анотований каталог (2023)

Тематичні розділи журналу

Матеріали наукових конференцій


Електронні послуги та стандарти їх надання в системі публічного управління
Фоміна О. О., Булгакова О. В.

Фоміна О. О., Булгакова О. В. Електронні послуги та стандарти їх надання в системі публічного управління. Бізнес Інформ. 2021. №6. C. 114–119.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-6-114-119

Розділ: Інформаційні технології в економіці

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 005-027.555]004

Анотація:
Мета статті полягає в дослідженні електронних послуг і доведенні необхідності стандартизації їх надання в системі публічного управління. З’ясовано, що попри існування великої кількості досліджень у сфері реалізації ефективного електронного державного управління, є потреба детального висвітлення проблем забезпечення населення електронними послугами через тотальну цифровізацію суспільних відносин різних рівнів взаємодії, а також стандартизації надання електронних послуг. Для отримання результатів було застосовано загальнонаукові методи досліджень. Методи аналізу та синтезу сприяли виявленню проблем досконалості, узгодженості та визначеності у сфері надання електронних адміністративних послуг, систематизації критеріїв оцінки якості електронних послуг, формуванню принципів цифровізації системи публічного управління. Статистичний метод дозволив виявити особливості та прогалини в наданні електронних послуг в Україні. Застосування методу наукової абстракції сприяло формуванню певних рекомендацій щодо вдосконалення системи надання електронних послуг в умовах суспільної трансформації, запровадження стандартизації надання електронних адміністративних послуг на різних рівнях суспільної взаємодії, допомогло окреслити перспективи подальших досліджень. Основні результати зводяться до: необхідності стандартизації надання електронних адміністративних послуг на основі стандартних моделей послуг; визначення механізму надання послуги органами публічної влади; порядку отримання відповіді на запит адміністративної послуги; наявності інструментів вимірювання рівня задоволення очікування громадян. Зроблено висновок про необхідність більш глибинного вивчення та імплементації іноземного досвіду щодо трансформації суспільних відносин і розвитку інформаційного суспільства в Україні.

Ключові слова: електронна послуга, стандартизація надання послуг, оцінка якості послуг, трансформація суспільних відносин, цифровізація суспільних відносин.

Бібл.: 22.

Фоміна Олена Олександрівна – кандидат економічних наук, доцент, докторант, кафедра управління і фінансово-економічної безпеки, Донецький національний технічний університет (пл. Шибанкова, 2, Покровськ, Донецька область, 85300, Україна)
Email: [email protected]
Булгакова Олена Валеріївна – кандидат економічних наук, доцент, завідувач кафедри, кафедра державно-правових дисциплін, Криворізький навчально-науковий інститут Донецького державного університету внутрішніх справ (вул. Співдружності, 92а, Кривий Ріг, Дніпропетровська область, 50084, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Стратегія сталого розвитку України до 2030 року. URL: https://igu.org.ua/sites/default/files/Стратегія-сталого-розвитку.pdf
Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження вимог до підготовки технологічної картки адміністративної послуги» від 30.01.2013. № 44. URL: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/44-2013-п#Text
Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції розвитку системи електронних послуг в Україні» від 16.11.2016 р. № 918-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/918-2016-р#Text
Розвиток електронних послуг // Урядовий портал. URL: https://www.kmu.gov.ua/diyalnist/reformi/efektivne-vryaduvannya/rozvitok-elektronnih-poslug
The Global Competitiveness Report 2019. URL: http://www3.weforum.org/docs/WEF_TheGlobalCompetitivenessReport2019.pdf
Transformation Index BTI. URL: https://www.bertelsmann-stiftung.de/fileadmin/files/BSt/Publikationen/imported/leseprobe/1797_Leseprobe.pdf
2021. INDEX. Economic freedom. URL: https://www.heritage.org/index/about
Human Development Indices and Indicators: 2018 Statistical Update. URL: https://reliefweb.int/report/world/human-development-indices-and-indicators-2018-statistical-update
Graham J., Amos B., Plumptre T. Principles for Good Governance in the 21st Century. Policy Brief; Institute On Governance. Ottawa, Canada. August 2003. № 15. 6 р. URL: https://docuri.com/download/good-governance_59c1d2b0f581710b2864f775_pdf
Bernhard I. E-government and E-governance – Swedish Case Studies with Focus on the Local Level. Licentiate thesis; Royal Institute of Technology. Stockholm, 2013. 32 р. URL: https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:663249/FULLTEXT01.pdf
Heeks R. Understanding e-Governance for Development. i-Government Working Paper Series (Institute for Development Policy and Management, University of Manchester). 2001. No. 11. 25 p. DOI:10.13140/RG.2.2.14715.46882
Heeks R., Bhatnagar S. Understanding success and failure in Information age reform. In: Reinventing Government in the Information Age. London ; New York : Routledge, 1999. P. 49–74.
Берназюк О. Адміністративні електронні послуги: поняття та умови впровадження в Україні. Підприємництво, господарство і право. 2019. № 5. С. 196–199. DOI: https://doi.org/10.32849/2663-5313/2019.5.36
Бондаренко М. О., Колісниченко Н. М. Моделі створення архітектури системи е-урядування: світовий досвід та українські реалії. Теорія та практика державного управління. 2020. № 4. С. 186–195. DOI: 10.34213/tp.20.04.24.
Клімушин П. С. Стратегії та механізми електронного урядування в інформаційному суспільстві : монографія. Харків : Магістр, 2016. 524 с.
Наместнік В. В., Павлов М. М. Електронне, цифрове та smart-управління: сутність та співвідношення термінів. Вісник НАДУ. Серія «Державне управління». 2020. № 1. С. 115–121. DOI: 10.36030/2310-2837-1(96)-2020-115-121
Солодов В. В. Электронное правительство как инструмент трансформации государственного управления : автореф. дис. … канд. полит. наук : 23.00.02. М., 2007. 20 с.
Закон України «Про адміністративні послуги» від 06.09.2012 р. № 5203-VI. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5203-17#Text
Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції розвитку системи електронних послуг в Україні» від 16.11.2016 р. № 918-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/918-2016-р#Text
Васильєва О. І., Васильєва Н. В. Стандартизація надання адміністративних послуг в Україні. Університетські наукові записки. 2012. № 2. С. 77–81.
Інформація щодо центрів надання адміністративних послуг у регіонах України (станом на 01.01.2020) / Департамент регуляторної політики та підприємництва. Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства в Україні. URL: https://me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=288da497-975a-4de1-9bb0-7ad77b80fba9&title=InformatsiiaSchodoTsentrivNadanniaAdministrativnikhPoslugURegionakhUkraini-stanomNa01-110-2019-
Використання інструментів електронної демократії органами державної влади та місцевого самоврядування у 2019 році / Державна служба статистики України. URL: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2020/infs/arh_vied_u.htm

 ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

 ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій


 НАШІ ПАРТНЕРИ


Журнал «Проблеми економіки»

  © Business Inform, 1992 - 2024 Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA. Написати вебмастеру