ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Електронні послуги та стандарти їх надання в системі публічного управління
Фоміна О. О., Булгакова О. В.

Фоміна О. О., Булгакова О. В. Електронні послуги та стандарти їх надання в системі публічного управління. Бізнес Інформ. 2021. №6. C. 114–119.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-6-114-119

Розділ: Інформаційні технології в економіці

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 005-027.555]004

Анотація:
Мета статті полягає в дослідженні електронних послуг і доведенні необхідності стандартизації їх надання в системі публічного управління. З’ясовано, що попри існування великої кількості досліджень у сфері реалізації ефективного електронного державного управління, є потреба детального висвітлення проблем забезпечення населення електронними послугами через тотальну цифровізацію суспільних відносин різних рівнів взаємодії, а також стандартизації надання електронних послуг. Для отримання результатів було застосовано загальнонаукові методи досліджень. Методи аналізу та синтезу сприяли виявленню проблем досконалості, узгодженості та визначеності у сфері надання електронних адміністративних послуг, систематизації критеріїв оцінки якості електронних послуг, формуванню принципів цифровізації системи публічного управління. Статистичний метод дозволив виявити особливості та прогалини в наданні електронних послуг в Україні. Застосування методу наукової абстракції сприяло формуванню певних рекомендацій щодо вдосконалення системи надання електронних послуг в умовах суспільної трансформації, запровадження стандартизації надання електронних адміністративних послуг на різних рівнях суспільної взаємодії, допомогло окреслити перспективи подальших досліджень. Основні результати зводяться до: необхідності стандартизації надання електронних адміністративних послуг на основі стандартних моделей послуг; визначення механізму надання послуги органами публічної влади; порядку отримання відповіді на запит адміністративної послуги; наявності інструментів вимірювання рівня задоволення очікування громадян. Зроблено висновок про необхідність більш глибинного вивчення та імплементації іноземного досвіду щодо трансформації суспільних відносин і розвитку інформаційного суспільства в Україні.

Ключові слова: електронна послуга, стандартизація надання послуг, оцінка якості послуг, трансформація суспільних відносин, цифровізація суспільних відносин.

Бібл.: 22.

Фоміна Олена Олександрівна – кандидат економічних наук, доцент, докторант, кафедра управління і фінансово-економічної безпеки, Донецький національний технічний університет (пл. Шибанкова, 2, Покровськ, Донецька область, 85300, Україна)
Email: [email protected]
Булгакова Олена Валеріївна – кандидат економічних наук, доцент, завідувач кафедри, кафедра державно-правових дисциплін, Криворізький навчально-науковий інститут Донецького державного університету внутрішніх справ (вул. Співдружності, 92а, Кривий Ріг, Дніпропетровська область, 50084, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Стратегія сталого розвитку України до 2030 року. URL: https://igu.org.ua/sites/default/files/Стратегія-сталого-розвитку.pdf
Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження вимог до підготовки технологічної картки адміністративної послуги» від 30.01.2013. № 44. URL: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/44-2013-п#Text
Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції розвитку системи електронних послуг в Україні» від 16.11.2016 р. № 918-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/918-2016-р#Text
Розвиток електронних послуг // Урядовий портал. URL: https://www.kmu.gov.ua/diyalnist/reformi/efektivne-vryaduvannya/rozvitok-elektronnih-poslug
The Global Competitiveness Report 2019. URL: http://www3.weforum.org/docs/WEF_TheGlobalCompetitivenessReport2019.pdf
Transformation Index BTI. URL: https://www.bertelsmann-stiftung.de/fileadmin/files/BSt/Publikationen/imported/leseprobe/1797_Leseprobe.pdf
2021. INDEX. Economic freedom. URL: https://www.heritage.org/index/about
Human Development Indices and Indicators: 2018 Statistical Update. URL: https://reliefweb.int/report/world/human-development-indices-and-indicators-2018-statistical-update
Graham J., Amos B., Plumptre T. Principles for Good Governance in the 21st Century. Policy Brief; Institute On Governance. Ottawa, Canada. August 2003. № 15. 6 р. URL: https://docuri.com/download/good-governance_59c1d2b0f581710b2864f775_pdf
Bernhard I. E-government and E-governance – Swedish Case Studies with Focus on the Local Level. Licentiate thesis; Royal Institute of Technology. Stockholm, 2013. 32 р. URL: https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:663249/FULLTEXT01.pdf
Heeks R. Understanding e-Governance for Development. i-Government Working Paper Series (Institute for Development Policy and Management, University of Manchester). 2001. No. 11. 25 p. DOI:10.13140/RG.2.2.14715.46882
Heeks R., Bhatnagar S. Understanding success and failure in Information age reform. In: Reinventing Government in the Information Age. London ; New York : Routledge, 1999. P. 49–74.
Берназюк О. Адміністративні електронні послуги: поняття та умови впровадження в Україні. Підприємництво, господарство і право. 2019. № 5. С. 196–199. DOI: https://doi.org/10.32849/2663-5313/2019.5.36
Бондаренко М. О., Колісниченко Н. М. Моделі створення архітектури системи е-урядування: світовий досвід та українські реалії. Теорія та практика державного управління. 2020. № 4. С. 186–195. DOI: 10.34213/tp.20.04.24.
Клімушин П. С. Стратегії та механізми електронного урядування в інформаційному суспільстві : монографія. Харків : Магістр, 2016. 524 с.
Наместнік В. В., Павлов М. М. Електронне, цифрове та smart-управління: сутність та співвідношення термінів. Вісник НАДУ. Серія «Державне управління». 2020. № 1. С. 115–121. DOI: 10.36030/2310-2837-1(96)-2020-115-121
Солодов В. В. Электронное правительство как инструмент трансформации государственного управления : автореф. дис. … канд. полит. наук : 23.00.02. М., 2007. 20 с.
Закон України «Про адміністративні послуги» від 06.09.2012 р. № 5203-VI. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5203-17#Text
Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції розвитку системи електронних послуг в Україні» від 16.11.2016 р. № 918-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/918-2016-р#Text
Васильєва О. І., Васильєва Н. В. Стандартизація надання адміністративних послуг в Україні. Університетські наукові записки. 2012. № 2. С. 77–81.
Інформація щодо центрів надання адміністративних послуг у регіонах України (станом на 01.01.2020) / Департамент регуляторної політики та підприємництва. Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства в Україні. URL: https://me.gov.ua/Documents/Detail?lang=uk-UA&id=288da497-975a-4de1-9bb0-7ad77b80fba9&title=InformatsiiaSchodoTsentrivNadanniaAdministrativnikhPoslugURegionakhUkraini-stanomNa01-110-2019-
Використання інструментів електронної демократії органами державної влади та місцевого самоврядування у 2019 році / Державна служба статистики України. URL: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2020/infs/arh_vied_u.htm

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру