ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Роль digital-комунікацій в залученні споживачів освітніх послуг
Бондаренко О. М., Тарасенко І. В., Яворська О. М.

Бондаренко О. М., Тарасенко І. В., Яворська О. М. Роль digital-комунікацій в залученні споживачів освітніх послуг. Бізнес Інформ. 2024. №6. C. 423–431.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-6-423-431

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 27

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 366.322:330.522.7:37

Анотація:
У статті розглядається вплив digital-комунікацій на поведінку споживачів освітніх послуг і роль цифрових комунікацій у виборі споживачами того чи іншого закладу вищої освіти. Проведено аналіз досліджень і публікацій вітчизняних і закордонних авторів щодо проблем залучення споживачів освітніх послуг і ролі digital-комунікацій у процесі підготовки здобувачів вищої освіти. Відзначено, що загалом цей напрямок досліджень усе більше набуває популярності, оскільки зростає роль цифрових технологій у процесах навчання та споживання освітніх послуг. Проте разом із розумінням переваг digital-комунікацій варто бути уважними до їхніх недоліків та викликів. Загалом digital-комунікації мають великий потенціал для подальшого розвитку вищої освіти та залучення ширшої аудиторії до навчання, проте важливо враховувати всі їхні переваги та недоліки для досягнення максимальних результатів. Метою роботи є дослідження ролі та значення digital-комунікацій у залученні споживачів освітніх послуг. Об’єктом дослідження є вплив сучасних digital-комунікацій на поведінку споживача освітніх послуг закладу вищої освіти. Предметом дослідження є сукупність теоретичних, методичних і прикладних заходів щодо вдосконалення процесу залучення споживача освітніх послуг закладу вищої освіти на основі digital-комунікацій. При проведенні дослідження використано методи опитування, структурно-логічного аналізу, порівняння й узагальнення результатів дослідження. Методологічною та інформаційною основою роботи є наукові праці, матеріали періодичних видань, ресурси Internet. У статті розглянуто комунікативні канали, які були для споживачів авторитетнішими та найбільше вплинули на рішення про вибір закладу вищої освіти, надано результати маркетингового дослідження, що проводилося за допомогою Google-форм протягом 2020–2024 рр. і в якому взяли участь 1033 студенти Державного університету інтелектуальних технологій та зв’язку. Робиться акцент на тому, що digital-комунікації сьогодні є невід'ємною частиною маркетингових кампаній при просуванні освітніх послуг. Цифрові технології дозволяють ефективно просувати освітні послуги, залучати нових студентів і збільшувати свою аудиторію, а також значно полегшити та покращити маркетинг освітніх послуг, допомагаючи досягти бажаних цілей та успіху на цьому конкурентному ринку. Проте найкращий результат можна отримати, лише поєднуючи digital-комунікації з традиційними каналами просування.

Ключові слова: digital-комунікації, поведінка споживачів, освітні послуги, заклад вищої освіти, споживачі освітніх послуг.

Рис.: 3. Бібл.: 14.

Бондаренко Олена Михайлівна – кандидат філософських наук, доцент, доцент, кафедра маркетингу та міжнародної логістики, Одеський національний економічний університет (вул. Преображенська, 8, Одеса, 65082, Україна)
Email: [email protected]
Тарасенко Ірина Вікторівна – старший викладач, кафедра фізико-математичних наук, Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку (вул. Кузнечна, 1, Одеса, 65029, Україна)
Email: [email protected]
Яворська Ольга Михайлівна – старший викладач, кафедра комп’ютерної інженерії та інформаційних систем, Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку (вул. Кузнечна, 1, Одеса, 65029, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Бєлкін І. В. Використання сучасних технологій маркетингу у сфері ринку освітніх послуг. Актуальні питання у сучасній науці. 2023. № 2. С. 22–33. DOI: https://doi.org/10.52058/2786-6300-2023-2(8)-22-33
Бондаренко О. М. Самоменеджмент як фактор результативності студентів в умовах сучасної пандемії COVID-19. Бізнес Інформ. 2022. № 5. C. 126–133. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-5-126-133
Бондаренко О. М., Стрій Л. О. Вплив сучасних digital-комунікацій на поведінку споживача. Бізнес Інформ. 2024. № 2. C. 346–355. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-2-346-355
Гільтай Л. С. Вплив цифрових освітніх технологій на сучасний стан вищої освіти. Наукові Записки. 2021. Вип. 145. С. 37–46. DOI: https://doi.org/10.31392/nz-npu-145.2019.04
Дибач І. Л. Роль і сутність освітніх послуг в контексті соціалізації та інформатизації економіки. Бізнес Інформ. 2019. № 7. С. 115–122. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2019-7-115-122
Мігай Н. Б. Необхідність та пріоритети цифровізації освітніх послуг в умовах війни. Акредитація освітніх програм економічного блоку в умовах війни: матеріали Всеукраїнського науково-педагогічного підвищення кваліфікації з економічних наук (18 липня – 28 серпня 2022 р.). Львів ; Торунь : Ліга-Прес, 2022. С. 26–29. DOI: https://doi.org/10.36059/978-966-397-259-6-6
Семчук Д. В. Маркетингова політика комунікацій: сучасні підходи до залучення споживачів. Наукові праці Міжрегіональної академії управління персоналом. Серія «Економічні науки». 2023. Вип. 5. С. 63–68. DOI: https://doi.org/10.32689/2523-4536/72-10
Стеблюк Н., Копєйкіна Є. Дослідження поведінки споживачів на освітньому ринку. Економічний вісник Донбасу. 2019. № 3. С. 109–114. DOI: https://doi.org/10.12958/1817-3772-2019-3(57)-109-114
Стрій Л. О., Чукурна О. П., Бондаренко О. М. Віртуальний маркетинг в комунікаціях. Інфраструктура ринку. 2023. Вип. 70. С. 27–32. DOI: https://doi.org/10.32782/infrastruct70-5
Ткачук С. В., Стахурська С. А., Стахурський В. О. Вплив діджиталізації та дистанційних комунікацій на стратегію маркетинг-міксу освітніх послуг. Інтелект XXІ. 2021. № 3. С. 82–86. DOI: https://doi.org/10.32782/2415-8801/2021-3.15
McGrath C., Akerfeldt A. Educational Technology (EdTech). In: Digital Transformation and Public Services. 2019. Р. 143–157. DOI: https://doi.org/10.4324/9780429319297-9
Trinkuniene S., Juskaite L. COVID-19: Business Model Innovation through Digital Transformation in Paid Educational Services. 15th International Technology, Education and Development Conference (INTED Proceedings). 8–9 March 2021. DOI: https://doi.org/10.21125/inted.2021.1974
Яременко С. С., Тараненко І. В., Шевченко В. М., Кузьменко М. О. Інфлюенс-маркетинг як ефективний інструмент залучення споживачів. European Vector of Economic Development. 2023. № 2. С. 125–142. DOI: https://doi.org/10.32342/2074-5362-2023-2-35-10
Zarubina V., Zarubin M., Yessenkulova Z. et al. Digital transformation of the promotion of educational services of Kazakhstani universities. Journal of Innovation and Entrepreneurship. 2024. No. 3. DOI: https://doi.org/10.1186/s13731-023-00355-3

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру