ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Емоційне вигорання працівників соціального сектора: інструменти управління персоналом для профілактики та підтримки
Степанова Е. Р.

Stepanova, Eka R. (2026) “Emotional Burnout of Social Sector Workers: HR Tools for Prevention and Support.” Business Inform 4:9560–9560.

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана англійською мовою
Завантажень/переглядів: 0

УДК 331.108:364

Анотація:
У статті комплексно досліджено феномен емоційного вигорання працівників соціальної сфери в умовах підвищеного професійного навантаження та кризових суспільних трансформацій. Актуальність теми зумовлена зростанням психологічного тиску на фахівців соціальної роботи в умовах воєнного стану, нестабільності та збільшення кількості вразливих груп населення, а також необхідністю впровадження ефективних HR-інструментів підтримки та збереження їхнього професійного ресурсу. Метою дослідження є всебічний аналіз причин, проявів і наслідків емоційного вигорання працівників соціальної сфери, а також обґрунтування сучасних HR-інструментів його профілактики та подолання з урахуванням індивідуальних, організаційних і міжінституційних чинників. У процесі дослідження використано комплекс загальнонаукових і спеціальних методів, зокрема теоретичний аналіз наукових джерел, узагальнення підходів до вивчення емоційного вигорання, міждисциплінарний аналіз положень соціальної психології, теорії управління персоналом і соціальної роботи, а також методи систематизації, порівняльного аналізу та інтерпретації практик HR-менеджменту. Результати дослідження дозволили встановити, що емоційне вигорання має комплексний характер і формується під впливом поєднання організаційних, психологічних і соціальних чинників. Доведено, що воно проявляється у формі емоційного виснаження, деперсоналізації та зниження професійної ефективності, що негативно впливає як на самих працівників, так і на якість надання соціальних послуг. Обґрунтовано, що ефективна профілактика вигорання потребує системного підходу, який поєднує впровадження well-being програм, розвиток емоційно компетентного лідерства, оптимізацію робочого навантаження, забезпечення психологічної підтримки та формування сприятливого організаційного середовища. Визначено ключові HR-інструменти (програми добробуту, супервізія, гнучкі форми зайнятості, навчання та розвиток персоналу) та доведено доцільність їх інтегрованого застосування. На основі проведеного аналізу сформульовано практичні рекомендації щодо підвищення ефективності HR-менеджменту у сфері запобігання емоційному вигоранню, зокрема впровадження системного підходу до управління благополуччям працівників, посилення міжінституційної взаємодії та розвитку механізмів підтримки в умовах кризового середовища.

Ключові слова: емоційне вигорання; соціальна сфера; HR-менеджмент; well-being; психологічна підтримка; управління персоналом; професійне здоров’я.

Табл.: 4. Бібл.: 15.

Степанова Ека Рамінівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра соціальної економіки, Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харків, 61166, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Бугай О. В. Професійне вигорання фахівців із соціальної роботи в умовах воєнного стану. SOCIOПРОСТІР: міждисциплінарний електронний збірник наукових праць з соціології та соціальної роботи. 2022. № 12. С. 24–32. DOI: https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-03
Лефтеров В. Взаємозв’язок емоційного вигорання, соціального інтелекту, критичного мислення та апперцепції у військовослужбовців та фахівців соціономічного профілю. Psychology Travelogs. 2025. № 3. С. 263–270. DOI: https://doi.org/10.31891/pt-2025-3-25
Професійне вигорання працівників благодійного сектору. URL: https://surl.li/xmpgei
Емоційна стійкість соціальних працівників. URL: https://surl.lt/rmatsv
Burnout prevention toolkit for Social Workers. URL: https://surli.cc/pjhvka
Novyk L., Mazur T. Studying the Impact of Professional Interaction on Social Workers' Emotional Burnout. BRAIN. Broad Research in Artificial Intelligence and Neuroscience. 2021. Vol. 1. P. 172–182. DOI: https://doi.org/10.18662/brain/12.1/177
Mihai A., Crivoi E. S., Alecu L. et al. Stress and burnout among social workers – a relation mediated by coping styles. Humanities and Social Sciences Communications. 2025. Vol. 12. P. 1–13. DOI: https://doi.org/10.1057/s41599-025-05780-1
Hale L., Dao H. K., McCord B. Burnout and Beyond: A Study on Burnout and Compassion Fatigue Among Social Workers and Case Managers. MSW Capstone Conference. Private University in Stockton, California, 2024. URL: https://scholarlycommons.pacific.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1021&context=msw-conference
Синдром емоційного вигорання: причини, ознаки, профілактика та відновлення. URL: https://surl.li/cvawid
Жила Г. Професійне вигорання викладачів ЗВО: причини та профілактика. Молодь і ринок. 2026. № 3(247). С. 124–128. DOI: https://doi.org/10.24919/2308-4634.2026.352121
Богус В. Г. Використання тренінгових технологій в профілактиці емоційного вигорання. Розвиток наук в умовах нової реальності: проблеми та перспективи. Матеріали V Міжнародної наукової конференції. Тернопіль, 19 вересня 2025 р. Вінниця : ТОВ «УКРЛОГОС Груп», 2025. С. 139–142.
Пієва М. Якісні методи вивчення психологічних криз на робочому місці. Future of Work: Technological, Generational and Social Shifts. Proceedings of the 4th International Scientific and Practical Internet Conference, May 1–2, 2025. Dnipro : FOP Marenichenko V. V., 2025. С. 170–172.
Емоційне вигорання: причини, симптоми, стадії та як боротися з ним. URL: https://surl.li/fdgdom (дата звернення: 30.04.2026)
Синдром емоційного вигорання: симптоми та ефективне лікування. URL: https://surl.li/nernci
Волонтери – в зоні ризику емоційного вигорання. Як цього уникнути? URL: https://surl.li/ltbtxv