ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

ROR

ЕДРПОУ 05481984

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

КАТАЛОГ

Впровадження цифрових інструментів для просування українських медичних послуг на міжнародному ринку
Решетняк О. І., Крамаренко А. М., Юрченко О. К.

Решетняк О. І., Крамаренко А. М., Юрченко О. К. Впровадження цифрових інструментів для просування українських медичних послуг на міжнародному ринку. Бізнес Інформ. 2026. №7. C. 225–234.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2026-7-225-234

Розділ: Інформаційні технології в економіці

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 339.138:339.9:004

Анотація:
Цифровізація глобальної економіки суттєво трансформує міжнародну торгівлю послугами, зокрема сферу охорони здоров’я: іноземні пацієнти дедалі частіше ухвалюють рішення про лікування за кордоном на основі цифрової комунікації. Метою дослідження є обґрунтування теоретико-методичних засад і розроблення практичних рекомендацій щодо впровадження цифрових інструментів для просування українських медичних послуг на міжнародному ринку. У процесі дослідження застосовано комплекс загальнонаукових методів: аналіз і синтез, систематизація й узагальнення, порівняльний аналіз, абстрактно-логічний метод. Розкрито сутність цифрових інструментів просування медичних послуг, яка полягає в поєднанні маркетингової та сервісної функцій, зумовленому природою медичної послуги як послуги довіри та транскордонним характером комунікації з іноземним пацієнтом. Запропоновано класифікацію таких інструментів за функціональною ознакою (пошукові, контентні, соціальні, персоналізовані, сервісно-комунікаційні, репутаційні). Визначено, що найбільш дієвими для формування довіри іноземного пацієнта є контент-маркетинг, SERM, відеомаркетинг і репутаційний менеджмент, тоді як інструменти на основі новітніх технологій (штучний інтелект, блокчейн, мобільні застосунки, чат-боти) мають найвищий потенціал диференціації українських медичних закладів на міжнародному ринку, однак потребують найбільших інвестицій і наразі найменше впроваджені у вітчизняній практиці. Виявлено ключові бар’єри цифрового просування українських медичних послуг в умовах повоєнного відновлення: руйнування медичної інфраструктури, інституційну фрагментованість цифрових платформ, низьку маркетингову зрілість медичних закладів, кадровий дефіцит фахівців з міжнародного маркетингу медичних послуг і брак багатомовного контенту та системної комунікації безпеки лікування. За результатами дослідження сформульовано дворівневу систему практичних рекомендацій: для медичних закладів та для органів державного управління.

Ключові слова: глобальна цифровізація; інноваційні технології; цифрові інструменти; цифрові технології; медичні послуги; міжнародний ринок; Україна.

Табл.: 1. Бібл.: 17.

Решетняк Олена Іванівна – доктор економічних наук, доцент, завідувач, сектор промислової політики та інноваційного розвитку відділу промислової політики та енергетичної безпеки, Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України (пров. Інженерний, 1-а, 2 пов., Харків, 61166, Україна)
Email: [email protected]
Крамаренко Алла Миколаївна – аспірант, Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України (пров. Інженерний, 1-а, 2 пов., Харків, 61166, Україна)
Email: [email protected]
Юрченко Олексій Костянтинович – аспірант, Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України (пров. Інженерний, 1-а, 2 пов., Харків, 61166, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Решетняк О. І., Юрченко О. К. Характеристика світового ринку ІТ-послуг в цифровій економіці. Економічний простір. 2026. № 215. С. 275–285. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.215.275-285
Global Market Insights. Medical Tourism Market Size, Share & Trends Analysis Report, 2026–2035. Selbyville : GMI, 2025. URL: https://www.gminsights.com/industry-analysis/medical-tourism-market
Мартинюк У. А. Розвиток медичного туризму в Україні: проблеми та можливості. Економіка та суспільство. 2025. Вип. 73. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-73-64
World Health Organization. Global strategy on digital health 2020–2025. Geneva : WHO, 2021. 60 p.
Балацька Н. М., Радкевич Л. А., Робул Ю. В. та ін. Цифрові технології та диджитал-маркетинг: нові можливості для туристичного й готельно-ресторанного бізнесу. Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики. 2022. Т. 6. № 47. С. 424–432. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.6.47.2022.3924
Куруджи Ю. М., Холодний Г. О., Холодна Ю. Є. Використання цифрового маркетингу для розвитку туристичної сфери в умовах сучасних викликів. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 48. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-48-8
Connell J. Contemporary medical tourism: conceptualisation, culture and commodification. Tourism Management. 2013. Vol. 34. P. 1–13. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tourman.2012.05.009
Lunt N., Mannion R. Patient mobility in the global marketplace: a multidisciplinary perspective. International Journal of Health Policy and Management. 2014. Vol. 2. Iss. 4. P. 155–157. DOI: https://doi.org/10.15171/ijhpm.2014.47
Zhong L., Deng B., Morrison A. M., Coca-Stefaniak J. A., Yang L. Medical, health and wellness tourism research – a review of the literature (1970–2020) and research agenda. International Journal of Environmental Research and Public Health. 2021. Vol. 18. Iss. 20. Art. 10875. DOI: https://doi.org/10.3390/ijerph182010875
Berkowitz E. N. Essentials of Health Care Marketing. 5th ed. Burlington, MA : Jones & Bartlett Learning, 2021. 452 p.
Kannan P. K., Li H. A. Digital marketing: a framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing. 2017. Vol. 34. Iss. 1. P. 22–45. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
Ocak A. The influence of digital marketing strategies on medical tourism company performance: a literature review. Turizm Arastirmalari / ed. by A. T. Bayram. ?stanbul : Ozgur Yayinlari, 2023. P. 1–12. DOI: https://doi.org/10.58830/ozgur.pub257.c1287
Костюк О. С., Кайда О. С. Система маркетингових комунікацій закладів охорони здоров’я в умовах економіки сталого розвитку. Київський економічний науковий журнал. 2024. № 4. С. 127–135. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-765X/2024-4-18
Летуновська Н. Є. Маркетинг оздоровлення: розвиток спеціалізованих напрямків туризму в регіоні. Актуальні проблеми маркетингового менеджменту в умовах інноваційного розвитку економіки : матеріали VIII Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф. (м. Луцьк, 26 березня 2021 р.). Луцьк : Луцький НТУ, 2021. С. 228–229.
Решетняк О. І., Юрченко О. К. Аналіз світових тенденції та напрямів розвитку цифрових технологій. Актуальні питання економічних наук. 2026. № 19. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.18356338
Решетняк О. І., Бєлікова Н. В., Юрченко О. К., Калашнікова К. Ю. Особливості процесів цифровізації малого та середнього бізнесу в Україні. Бізнес Інформ. 2024. № 6. C. 79–93. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-6-79-93
Цифрова трансформація охорони здоров’я: підсумки 2025 року. Електронна система охорони здоров’я (eHealth). 2025. URL: https://ehealth.gov.ua/2025/12/30/tsyfrova-transformatsiya-ohorony-zdorov-ya-pidsumky-2025-roku/