ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Маркетинг довіри в мережі стейкхолдерів: механізм, джерела та процес формування довірчих взаємин
Базалієва Л. В.

Базалієва Л. В. Маркетинг довіри в мережі стейкхолдерів: механізм, джерела та процес формування довірчих взаємин. Бізнес Інформ. 2021. №6. C. 305–311.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2021-6-305-311

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 2

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 339.138

Анотація:
Метою наведеної роботи є визначення механізму та джерел формування довірчих взаємин у мережі стейкхолдерів і уточнення змісту процесу їх формування. У статті визначено найбільш істотні джерела формування та зміцнення відносин довіри на мікроекономічному рівні, якими є: відкритість і доступність інформації; вирішення соціальних проблем; можливість кожного учасника взаємин висловлювати свої інтереси та впливати на прийняття рішень; сумлінність, чесність і компетентність керівників; чіткий зворотний зв’язок; стійкість договірних відносин і партнерських зв’язків; висока репутація та розвинена організаційна культура компаній. Довіра в мережі стейкхолдерів має механізм виникнення, який складається із сукупності довірчих станів учасників взаємовідносин і процесів, за допомогою яких ці стани в них формуються. Визначення джерел довіри та механізму її виникнення в мережі стейкхолдерів дає підстави для розроблення та коригування, за необхідності, процесу встановлення та розвитку довірчих взаємин між учасниками мережі. Також виділено спонукальний, пізнавальний, інструментальний, практичний і заключний етапи процесу формування довірчих відносин у мережі стейкхолдерів, що дає можливість структурувати процес формування довіри в системі взаємин компанії зі стейкхолдерами та гармонізувати його з процесом аналізу й управління стейкхолдерами.

Ключові слова: мережа стейкхолдерів, зацікавлені сторони, довіра, механізм формування довіри, джерела довіри, процес формування довіри.

Рис.: 2. Бібл.: 17.

Базалієва Людмила Віталіївна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра маркетингу, менеджменту та торговельного підприємництва, Харківський торговельно-економічний інститут Київського національного торговельно- економічного університету (пров. Отакара Яроша, 8, Харків, 61045, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Годин С. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / пер. с англ. И. Степановой. М. : Альпина Паблишер, 2008. 256 с.
Дементьев В. Доверие – фактор функционирования и развития современной рыночной экономики. Российский экономический журнал. 2004. № 8. С. 46–65.
Ильин Е. П. Психология доверия. СПб. : Питер, 2012. 288 с.
Купрейченко А. Б. Психология доверия и недоверия : монография. М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. 564 с.
Леонова И. Ю. Доверие: понятие, виды и функции. Вестник Удмуртского университета. Серия «Философия. Психология. Педагогика». 2015. Т. 25. № 2. С. 34–41. URL: https://journals.udsu.ru/philosophy-psychology-pedagogy/article/view/2798/2746
Ляско А. К. Проблема доверия в социально-экономической теории : монография. М. : Ин-т экономики РАН, 2004. 183 с.
Наумов В. Н. Маркетинг доверия: теоретические парадигмы повышения эффективности взаимодействия рыночных структур // Стратегии развития инструментов коммерции : монография. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2010. С. 325–338.
Морган Р. М., Хант Ш. Д. Теория приверженности и доверия в маркетинге взаимоотношений. Российский журнал менеджмента. 2004. Т. 2. № 2. С. 73–110.
Наумов В. Н. Маркетинг доверия: теория, стратегии, практика. Маркетинг и маркетинговые исследования. 2010. № 2. С. 98–108.
О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб. : Питер, 2002. 864 с.
Маркетинг довіри: методологічні основи, умови та моделі розвитку : монографія / за ред. Н. В. Попової. Харків : Факт, 2021. 212 с.
Солодухин К. С. Проблемы применения теории заинтересованных сторон в стратегическом управлении организацией. Проблемы современной экономики. 2007. № 4. URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=1653
Султанов И. А. Стейкхолдеры процедур развития. URL: http://projectimo.ru/komanda-i-motivaciya/zainteresovannye-storony-proekta.html
Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию / пер. с англ. М. : ACT, 2004. 730 с.
Ядов В. А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности: диспозиционная концепция. 2-е расшир. изд. М. : ЦСПиМ, 2013. 376 с.
Freeman R. E. The Politics of Stakeholder Theory: Some Future Directions. Business Ethics Quarterly. 1994. Vol. 4. Is. 4. Р. 409–421. DOI: https://doi.org/10.2307/3857340
Mitchell R. K., Agle B. R., Wood D. J. Toward a theory of stakeholder identification and salience: defining the principle of who and what really counts. Academy of Management Review. 1997. Vol. 22. No. 4. P. 853–886. DOI: https://doi.org/10.5465/amr.1997.9711022105

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру