ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Методологічні аспекти збору первинних даних: порівняння поведінки споживачів послуг з миття автомобілів в Україні, Європі та США
Чала Т. Г., Савченко Д. Б.

Чала Т. Г., Савченко Д. Б. Методологічні аспекти збору первинних даних: порівняння поведінки споживачів послуг з миття автомобілів в Україні, Європі та США. Бізнес Інформ. 2023. №12. C. 135–143.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-12-135-143

Розділ: Економічна статистика

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 0

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 311.213.1:[316.6:338.46:656.065.7](477+4+73):303.446

Анотація:
У статті основну увагу приділено аналізу та порівнянню поведінкових моделей споживачів послуг з миття автомобілів в Україні, країнах Європейського Союзу та США, а також ідентифікації й аналізу ключових факторів, що впливають на вибір та переваги споживачів у контексті використання цих послуг. У ході дослідження розглянуто численні опитування, присвячені аналізу споживацьких переваг на ринку послуг з миття автомобілів, найбільш ґрунтовні з яких кожні три роки проводить Міжнародна асоціація автомийок (International Carwash Association – ICA). Визначено загальні аспекти методики аналізу поведінки споживачів на ринку послуг з миття автомобілів в Україні, яка відповідає подібним дослідженням ринків США та Європи, розроблено анкету та проведено онлайн-опитування власників автомобілів з використанням Google-форм. Для забезпечення репрезентативності дослідження на основі теорії вибіркового спостереження було розраховано необхідну кількість респондентів, які мають бути опитані для встановлення значень обраних ознак (опитано 412 осіб). Дослідження проведено за чотирма основними напрямками: охоплення споживачів послуг з миття автомобілів за сегментами ринку; переваги в наданні послуг з миття автомобілів; бар’єри в наданні послуг з миття автомобілів; диференціація споживацьких уподобань. У ході аналізу встановлено, що в Європі середня частота користування послугами з миття транспортних засобів становить 10,5 разів на рік, у США – 13,6, в Україні – 13,2. Результати опитувань споживачів послуг у Європі та Україні показали високий рівень лояльності до професійних автомийок порівняно зі Сполученими Штатами. У Європі 74%, а в Україні 66% віддають перевагу виключно професійним автомийкам, тоді як у США цей показник становить лише 44%. Визначено високу екологічну свідомість споживачів в Європі, де 70% респондентів вважають, що миття на автомийці є безпечнішим для довкілля, ніж миття вдома. Розглянуто переваги цифрового маркетингу та залучення клієнтів через електронну комунікацію, особливо через електронну пошту та Facebook.

Ключові слова: анкетування, збір первинних даних, миття автомобілів, опитування, ринок послуг, споживчі уподобання.

Табл.: 7. Формул: 1. Бібл.: 30.

Чала Тетяна Георгіївна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра статистики, обліку та аудиту, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: [email protected]
Савченко Дмитро Борисович – магістр, кафедра статистики, обліку та аудиту, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Брич В. Я., Снігур Х. А., Тисько М. М., Шпак Я. О. Управління інноваційним розвитком підприємства : монографія. Тернопіль : ТНЕУ, 2019. 216 с.
Гриненко Н. І. Очисні споруди для очищення стічних вод автомийок // Матеріали Х Всеукраїнської студентської науково-технічної конференції «Сталий розвиток міст» (м. Харків, 25–27 квітня 2017 р.). Харків : ХНУМГ ім. О. М. Бекетова, 2017. URL: https://eprints.kname.edu.ua/47148/1/ilovepdf_com-174-175.pdf
Жалдак Г. П., Яценко А. М. Аналіз факторів та моделей поведінки споживача. Проблеми і перспективи розвитку підприємництва. 2021. № 27. С. 145–156. DOI: https://doi.org/10.30977/PPB.2226-8820.2021.27.145
Кількість зареєстрованих транспортних засобів / Головний сервісний центр МВС. 2021. URL: https://dostup.pravda.com.ua/request/84463/response/238537/attach/2/31.217.pdf
Колесніченко О. «Пінна вечірка». Як автомийки забруднюють малі річки Києва // Економічна правда. 09.08.2023. URL: https://www.epravda.com.ua/publications/2023/08/9/703032/
Онлайн-опитування: поведінка споживачів послуг мийки автомобілів в Україні. 2023. URL: https://forms.gle/sVepAQXxUn9F8gB27
Рєчкін Б. С., Сєрікова O. M. Вплив експрес автомийок на навколишнє середовище // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції молодих учених «Проблеми та перспективи забезпечення цивільного захисту» (м. Харків, 19 травня 2022 р.). Харків : Національний університет цивільного захисту України, 2022. С. 378. URL: http://repositsc.nuczu.edu.ua/bitstream/123456789/15162/1Тези_Сєрікова_Рєчкін_НУЦЗУ_2022.pdf
Семенда Д. К., Семенда О. В. Дослідження поведінки споживачів в сучасних ринкових умовах. Молодий вчений. 2018. № 1. С. 535–540. URL: http://molodyvcheny.in.ua/files/journal/2018/1/126.pdf
Раєвнєва О. В., Аксьонова І. В., Бровко О. І. Статистика : навчальний посібник. Харків : ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019. 389 с.
Сучасні автомобільні мийки / Med-Auto. 2018. URL: https://uk.med-auto.com/avto-poradi/suchasni-avtomobilni-miiki.html#google_vignette
Aumayr K. J. Successful Product Management: Tool Box for Professional Product Management and Product Marketing. Springer Gabler, 2023. 336 p.
Which of the 6 Types of Car Washes is Best for You? / Schmicko. URL: https://www.schmicko.com.au/car-wash-types/
Consumer Trends Undergoing a Shift; International Carwash Association’s Latest Consumer Pulse Research Provides Analysis, Summary of Trends / Pulse. 06.09.2023. URL: https://www.carwashmagazine.com/car-wash-news/consumer-trends-undergoing-a-shift
Latest ICA Consumer Study. Consumer preferences are spotlighted in these marketing statistics from the ICA Car Wash Consumer Study. 30.01.2021. URL: https://www.carwashmagazine.com/stories/latest-ica-consumer-study
Custom Car Wash Market Research Report / ProjectionHub. 2023. URL: https://www.projectionhub.com/consulting-services/market-research-reports/car-wash-market-research-report
Dadebo D., Ibrahim M. G., Fujii M., Nasr M. Transition towards Sustainable Carwash Wastewater Management: Trends and Enabling Technologies at Global Scale. Sustainability. 2022. Vol. 14. Iss. 9, Art. 5652. DOI: https://doi.org/10.3390/su14095652
Europe Car Washing System Market Size By Process (Cloth Friction Car Washing, Touch Less Car Washing), By System Type (Gantry Car Washes, Conveyor Tunnel Systems, Self-Service Car Washes), By Geographic Scope And Forecast. 04.2023. URL: https://www.verifiedmarketresearch.com/product/europe-car-wash-system-market/
Fun Facts About Car Washes / Paradise Car Wash. URL: https://paradisecarwash.net/fun-facts-about-car-washes/
Enke M., Geigenmuller A., Leischnig A. Management for Professionals Commodity Marketing: Strategies, Concepts, and Cases. Springer, 2022. 433 p.
Gryzlo K. Study of consumer behaviour in the car wash market. 2017. URL: https://www.pmrmarketexperts.com/en/case-studies/study-of-consumer-behaviour-in-the-car-wash-market/
Hannig U., Seebacher U. Management for Professionals Marketing and Sales Automation: Basics, Implementation, and Applications. Springer, 2023. 465 p.
Holovko O., Stetsenko Y. Winning Marketing Strategies to Boost Your Car Wash Business / promodo. 19.09.2023. URL: https://www.promodo.com/blog/winning-marketing-strategies-for-car-wash-business
How To Measure Car Wash Customer Satisfaction Rates in Your Car Wash Business / JBS Industries. 17.06.2020. URL: https://www.jbsindustries.com/blog/how-to-measure-customer-satisfaction-rates-in-your-car-wash-business/
European Car Wash Consumer Study 2017 / ICA. URL: https://www.prowash.fi/wp-content/uploads/2017/11/ICA-European-Consumer-Study-2017.pdf
Kotler Ph., Keller K., Chernev A. Marketing Management. 16th ed. Pearson, 2021. 832 p.
Kristerson M. Ice Cold Facts: Car Washing Industry. 29.04.2020. URL: https://www.linkedin.com/pulse/ice-cold-facts-car-washing-industry-martin-kristerson/
Marimuthu M. Marketing and Management: Defined, Explained and Applied. Pearson, 2022. 827 p.
Saura J. R. Big Data Marketing Strategies for Superior Customer Experience. IGI Global, 2023. 372 p.
Thaichon P., Quach S. Routledge Studies in Marketing. Artificial Intelligence for Marketing Management. Routledge, 2022. 217 p.
Wang Ch. Handbook of Research on the Impact of Fandom in Society and Consumerism (Advances in Marketing, Customer Relationship Management, and E-services). Business Science Reference, 2019. 605 p.

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру