ЖУРНАЛ БІЗНЕС ІНФОРМ.

УКР

ENG

Пошук:

СВІДОЦТВО ПРО РЕЄСТРАЦІЮ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 р.

ЗАСНОВНИКИ

НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ ЦЕНТР ІНДУСТРІАЛЬНИХ ПРОБЛЕМ РОЗВИТКУ НАН УКРАЇНИ
(ХАРКІВ, УКРАЇНА)

Згідно з рішенням № 802 Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення від 14.03.2024 р. зареєстрований суб’єктом у сфері друкованих медіа. Ідентифікатор R30-03156

ВИДАВЕЦЬ

ФОП Лібуркіна Л. М.

РОЗДІЛИ САЙТУ

Організаційний механізм управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту
Новікова М. М., Швед А. Б., Браташ М. А.

Новікова М. М., Швед А. Б., Браташ М. А. Організаційний механізм управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту. Бізнес Інформ. 2023. №12. C. 384–390.
https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-12-384-390

Розділ: Менеджмент і маркетинг

Стаття написана українською мовою
Завантажень/переглядів: 1

Завантажити статтю (pdf) -

УДК 339.56

Анотація:
У статті сформовано організаційний механізм управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту. Зазначено, що сьогодні активний розвиток процесів глобалізації вимагає зміни систем управління якістю, які існують на вітчизняних підприємствах залізничного транспорту. Одним із прогресивних напрямів таких змін є формування дієвих механізмів управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту, які відповідають сучасним вимогам до менеджменту якості. Відзначено, що організаційний механізм управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту складається з низки послідовних процедур, які здійснюють комплексний управлінський вплив на всі об’єкти управління, що беруть участь у господарській діяльності залізничної галузі, і забезпечують оптимізацію та ефективне використання економічних ресурсів. Зазначено, що для впровадження запропонованого механізму необхідно використовувати комплексний підхід. Такий підхід впливає на використання ресурсів через поліпшення технології надання послуг, розробку та освоєння інновацій, інтенсифікацію та підвищення ефективності виробництва. Зроблено висновок, що однією з важливих умов формування організаційного механізму управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту є використання сучасних управлінських технологій у поєднанні із упровадженням відповідної державної політики як на макроекономічному рівні, так і на рівні суб’єктів господарювання. Застосування організаційного механізму управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту має бути поєднано з розробкою програми розвитку транспортної галузі. Ця програма повинна включати реалізацію пріоритетних напрямів діяльності, забезпечення науково-технічних і кадрових заходів, а також державну підтримку підприємств залізничного транспорту в рамках окремих інвестиційних проєктів.

Ключові слова: організаційний механізм, управління, якість послуг, підприємства залізничного транспорту.

Рис.: 2. Бібл.: 11.

Новікова Марина Миколаївна – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри, кафедра менеджменту і публічного адміністрування, Харківський національний університет міського господарства ім. О. М. Бекетова (вул. Маршала Бажанова, 17, Харків, 61002, Україна)
Email: [email protected]
Швед Аліна Борисівна – кандидат економічних наук, старший викладач, кафедра менеджменту і публічного адміністрування, Харківський національний університет міського господарства ім. О. М. Бекетова (вул. Маршала Бажанова, 17, Харків, 61002, Україна)
Email: [email protected]
Браташ Мирослава Анатоліївна – старший викладач, кафедра менеджменту і публічного адміністрування, Харківський національний університет міського господарства ім. О. М. Бекетова (вул. Маршала Бажанова, 17, Харків, 61002, Україна)
Email: [email protected]

Список використаних у статті джерел

Дикань О. В. Стратегічні орієнтири щодо удосконалення системи управління якістю на вітчизняних промислових підприємствах. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2015. № 52. С. 163–171. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vetp_2015_52_27
Бакушевич І. В., Гуменюк Р. О. Залізничні пасажирські перевезення в контексті євро логістичної інтеграції. Вісник Національного університету «Львівська політехніка». Серія «Логістика». 2008. № 633. C. 23–31. URL: https://vlp.com.ua/files/03_26.pdf
Копитко В. І. Маркетингові дослідження залізничних перевезень як передумова ефективного менеджменту // Маркетинг та логістика в системі менеджменту : тези доповідей VI Міжнародної наукової конференції (м. Львів, 9–11 листопада 2006 р.). Львів, 2006. С. 150–151.
Кучерук Г. Ю. Якість транспортних послуг: управління, розвиток та ефективність : монографія. Київ : ДЕТУТ, 2011. 208 с.
Токмакова І. В. Концепція забезпечення гармонійного розвитку залізничного транспорту України. Агросвіт. 2015. № 11. С. 38–43. URL: http://www.agrosvit.info/pdf/11_2015/8.pdf
Шаповал М. І. Менеджмент якості : підручник. Київ : Знання, 2006. 472 с.
Устенко М. О., Івашкевич В. С. Логістичні технології як фактор забезпечення якості обслуговування споживачів транспортних послуг. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2018. № 61. С. 95–102. DOI: https://doi.org/10.18664/338.47:338.45.v0i61.127713
Каличева Н. Є. Переваги залізничного транспорту на ринку транспортних послуг. Розвиток методів управління та господарювання на транспорті. 2013. № 3. С. 137–146. URL: http://lib.kart.edu.ua/bitstream/123456789/13050/1/Каличева.pdf
Каличева Н. Є., Мельник О. А., Рубльов О. В. Особливості формування системи управління якістю на залізничному транспорті в сучасних умовах. Науковий огляд. 2018. № 4. URL: http://lib.kart.edu.ua/bitstream/123456789/13059/1/Kalicheva.pdf
Кірдіна О. Г. Якість послуг як фактор конкурентоспроможності залізничної компанії. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2012. № 40. С. 163–165. URL: http://lib.kart.edu.ua/bitstream/123456789/8944/1/Kirdina.pdf
Економічний словник. URL: http://yandex.ua/yandsearch?text=http%3A%2F%2Fabc.informbureau.com%2Fhtml%2Foicssenoaaiiue_iaoaieci.html.&clid=1959251&lr=28539&msp=1

ДЛЯ АВТОРІВ

Ліцензійний договір

Умови публікації

Вимоги до статей

Положення про рецензування

Договір публікації

Номер в роботі

Питання, які задаються найчастіше

ІНФОРМАЦІЯ

План наукових конференцій

НАШІ ПАРТНЕРИ

Журнал «Проблеми економіки»

Матеріали на сайті розміщені на умовах ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA.

Написати вебмастеру