УКР РУС ENG

Поиск:


Email:  
Пароль:  

 СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ

КВ №19905-9705 ПР від 02.04.2013 г.

 УЧРЕДИТЕЛИ

ХАРКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР ИНДУСТРИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ НАН УКРАИНЫ (ХАРЬКОВ, УКРАИНА)

 ИЗДАТЕЛЬ

ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ «ИНЖЭК» (ХАРЬКОВ, УКРАИНА)

 РАЗДЕЛЫ САЙТА

Главная страница

Редакция журнала

Редакционная политика

Аннотированный каталог (2011)

Аннотированный каталог (2012)

Аннотированный каталог (2013)

Аннотированный каталог (2014)

Аннотированный каталог (2015)

Аннотированный каталог (2016)

Аннотированный каталог (2017)

Аннотированный каталог (2018)

Аннотированный каталог (2019)

Аннотированный каталог (2020)

Аннотированный каталог (2021)

Аннотированный каталог (2022)

Тематические разделы журнала

Материалы научных конференций



БИЗНЕС ИНФОРМ №4-2017

Титульный лист и содержание

АННОТАЦИИ И СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРАХ

67

Раздел: Менеджмент и маркетинг
УДК 658.81:622.33
Трушкина Н. В.
Обслуживание потребителей угольной продукции в контексте концепции маркетинга взаимоотношений (c. 410 - 416)

Целью статьи является формирование подходов к обслуживанию различных групп потребителей угольной продукции в контексте концепции маркетинга взаимоотношений. Уточнено содержание термина «обслуживание потребителей угольной продукции». Выполнен анализ динамики объема и структуры потребления угля в Украине. Доказано, что при организации процессов сбытовой деятельности угледобывающего предприятия целесообразно применение концепции маркетинга взаимоотношений, сущность которой заключается в формировании партнерских взаимоотношений на основе клиентоориентированного подхода к обслуживанию потребителей угольной продукции. Особенность данного подхода, в отличие от существующих, состоит в выделении различных групп потребителей угольной продукции с учетом объемов их ежегодного спроса и выявленной специфики. Предложено использовать системный, процессный и функциональный подходы к организации процессов обслуживания потребителей угольной продукции в едином комплексе через реализацию функций управления.
Ключевые слова: угледобывающее предприятие, потребители угольной продукции, категории, процессы обслуживания, клиентоориентированный подход, концепция маркетинга взаимоотношений, системный подход, процессный подход, функциональный подход.
Рис.: 4. Табл.: 3. Формул: 1. Библ.: 14.

Трушкина Наталья Валерьевна – кандидат экономических наук, старший научный сотрудник, отдел проблем регуляторной политики и развития предпринимательства, Институт экономики промышленности НАН Украины (ул. Марии Капнист, 2, Киев, 03057, Украина)
Email: [email protected]

Статья написана на украинском языке
Загрузок/просмотров: 0

Скачать статью (pdf) -

Ссылка на эту статью:
Трушкіна Н. В. Обслуговування споживачів вугільної продукції в контексті концепції маркетингу взаємовідносин // Бізнес Інформ. – 2017. – №4. – C. 410–416.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 |

 ДЛЯ АВТОРОВ

Лицензионный договор

Условия публикации

Требования к статьям

Положение о рецензировании

Договор публикации

Номер в работе

Часто задаваемые вопросы

 ИНФОРМАЦИЯ

План научных конференций


 НАШИ ПАРТНЕРЫ


Журнал «Проблемы экономики»

Журнал «Экономика развития»

  © Business Inform, 1992 - 2022 Материалы на сайте размещены на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International CC BY-SA. Написать вебмастеру